Gestión de Citas
GESTIÓN DE CITAS
Apreciado cliente, a continuación encontrará una lista de las entregas pendientes por gestionar.
Por favor, seleccione las remesas que pueden ser ofrecidas y luego ingrese la fecha y la hora en el que nuestros auxiliares podrán visitar sus instalaciones para realizar la entrega de la mercancía.
Solicitar Recogida
SOLICITAR RECOGIDA
Ahorre tiempo solicitando la recogida de sus envíos desde nuestro portal sin ningún costo, con este servicio online usted puede organizar el despacho de su mercancía según sus necesidades, sin tener que desplazarse.
Si usted es un cliente cuenta, por favor ingrese al portal de TCC con usuario y contraseña para facilitar su solicitud, recuerde que la recogida está sujeta a la verificación que realizan nuestros Auxiliares Logísticos en el lugar de entrega de la mercancía.
Conozca aquí las recomendaciones para hacer una recogida efectiva.
Rastrear Envío
RASTREAR ENVÍO
Rastree desde nuestro Portal sus envíos de Paquetería y Mensajería, conozca el estado y ubicación de sus envíos en todo el territorio nacional de manera ágil y sencilla.
Recuerde que si conoce el número de rastreo puede obtener toda la información de manera más rápida.
Mensajería
INFORMACIÓN DEL NEGOCIO
Contamos con una cobertura a nivel nacional, zonal, regional y urbana, que le permite realizar el envío de sobres, documentos y pequeños paquetes de hasta 5 kilos de peso y volumen.
Nuestros tiempos de entrega son: 24, 48 y 72 horas dependiendo del destino.
*El valor declarado de su envío no debe exceder los 4 SMMLV.
Guía de mensajería
Para que el envío de su objeto postal se realice de forma adecuada y oportuna, es indispensable que usted como cliente nos suministre toda la información solicitada en la guía de mensajería.
Por eso, en el siguiente instructivo podrá conocer cómo se debe llenar la guía y por qué es importante hacerlo.
Requisitos de la mercancía a transportar
Para asegurar que todos sus envíos lleguen en óptimas condiciones, le sugerimos que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones, especialmente las que están relacionadas con los paquetes y sobres que podemos transportar y las condiciones bajo las cuales podemos hacerlo.
- El peso y volumen no puede superar los 5 kilos
- La mercancía debe caber en la bolsa de Mensajería
- El valor declarado no puede exceder los 4 SMMLV
- No debe ser material que esté prohibido para el transporte
En caso de pérdida, expoliación o avería, la indemnización será de (5) veces el valor de la tarifa pagada por el usuario, hasta un máximo de (1) salario Mínimo mensual legal vigente, más el valor asegurado del envío. (Artículo 25 de Ley 1369 del 30 de Diciembre de 2009).
En cumplimiento de los requisitos establecidos por el Ministerio de Comunicaciones en el artículo 28 de ley 1369 del 30 de diciembre de 2009, el remitente deberá:
- Pagar la tarifa del servicio postal contratado.
- Someterse a las condiciones de prestación del servicio postal contratado, con la condición de que hayan sido expresa y ampliamente divulgadas por el operador de servicios postales.
- Abstenerse de enviar objetos prohibidos o peligrosos, de acuerdo con las normas vigentes.
- Responsabilidad del usuario (Artículo 29 de Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009). El usuario remitente de un objeto postal será responsable por los daños ocasionados a otros objetos postales cuando se trate de envíos cuyo transporte está prohibido por la ley, por los reglamentos de la Unión Postal Universal, o por no haber cumplido con las condiciones de despacho de sustancias riesgosas, salvo que se compruebe la culpa del Operador Postal.
- Los servicios postales se rigen en todas sus partes por lo establecido en la Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009.
Conoce aquí la lista de mercancía que no transportamos
Informe y verifique los datos completos para el envío
- Suministre los datos completos que faciliten el contacto tanto del remitente como del destinatario
- Informe en caso de requerir condiciones especiales para la entrega del envío